ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Poslední aktualizace: 26.08.2024
Verze: 1.1
1. OBECNĚ
V naší roli správce osobních údajů nás zákony o hazardních hrách požadují, abychom zpracovávali osobní údaje uživatelů, abychom umožnili jejich účast v herních aktivitách a poskytli související podporu. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují typy osobních údajů, které od uživatelů shromažďujeme, účely, pro které je shromažďujeme, a naše metody nakládání s nimi.
Pro jakékoli další dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým chráníme vaše informace, se můžete obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese support@lokicasino.cz.
Vytvoření hráčského účtu na stránkách znamená váš souhlas s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Pokud podmínky neodpovídají vašim preferencím nebo nejste ochotni sdílet nezbytné osobní údaje, zdržte se prosím přístupu na stránky.
Uvědomte si, že tyto Zásady ochrany osobních údajů představují závaznou smlouvu mezi vámi a Společností. Aktualizace těchto Zásad se mohou čas od času objevit. Ačkoli se budeme snažit vás na tyto revize upozornit, je vhodné je pravidelně kontrolovat. Pokračující zapojení se stránkami nebo jejich nabídkami znamená váš souhlas se Zásadami.
2. INFORMACE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME
Osobní údaje, které můžeme požadovat pro využívání a správu, mohou zahrnovat, ale nejsou omezeny na:
a) Údaje, které poskytujete během registračních formulářů účtu nebo dalších podání prostřednictvím stránek nebo e-mailem (jako je celé jméno, datum narození, e-mail a kontaktní číslo);
b) Výměny s námi prováděné prostřednictvím stránek, e-mailu, živého chatu nebo alternativních komunikačních kanálů;
c) Úplné záznamy všech transakcí spojených s vaším hráčským účtem, ať už se odehrávají na stránkách nebo prostřednictvím jiných kanálů;
d) Záznamy přístupu na stránky a související specifika, jako jsou vzorce provozu, GeoIP umístění, údaje o prohlížeči nebo zařízení, webové protokoly, historie používání a další systémem zachycená data o provozu;
e) Dokumentace a důkazy, které rozumně požadujeme pro potvrzení účtu, zpracování vkladů nebo výběrů a provádění kontrol prevence podvodů (buď proaktivně, nebo jak vyžadují pravidla). To může zahrnovat kopie identifikačních dokladů jako pasy, platební záznamy, finanční výpisy a podobné položky;
f) Účast v dotaznících nebo jiných uživatelských hodnoceních, které příležitostně provádíme.
3. JAK POUŽÍVÁME VAŠE INFORMACE
Spravujeme osobní údaje získané od vás k poskytování našich nabídek. Konkrétně vaše data podporují tyto cíle:
a) Správa vašich sázek a finančních operací, což zahrnuje používání platebních karet a digitálních platebních platforem;
b) Poskytování herních zážitků a doplňkových funkcí, které požadujete z našich stránek;
c) Nabízení uživatelské pomoci, včetně pomoci se založením a dohledem nad vaším účtem;
d) Provádění základních postupů ověření totožnosti a validace;
e) Poskytování registrovaným uživatelům podrobností o našich speciálních nabídkách nebo marketingovém obsahu od vybraných spolupracovníků, partnerů a souvisejících subjektů (pouze pokud uživatelé výslovně souhlasili s takovými komunikacemi);
f) Splnění regulačních povinností, jako je dodržování požadavků proti praní peněz (AML) a proti financování terorismu (CFT);
g) Kontrola a zkoumání transakcí k předcházení podvodným akcím, porušením podmínek, praní peněz a jiným nezákonným nebo atypickým herním chováním;
h) Hodnocení uživatelských vzorců prostřednictvím studií průzkumu trhu (zapojení do průzkumů je dobrovolné a můžete se kdykoli odhlásit);
i) Provádění studií a statistických hodnocení na kombinovaných datových souborech.
4. MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE
Pokud jste se nerozhodli odmítnout propagační obsah, mohli bychom používat vaše osobní údaje, jako je váš e-mail nebo telefonní číslo, k doručování aktualizací o nabídkách, funkcích a speciálních propagačních akcích. To může zahrnovat podrobnosti o položkách od našich spolupracovníků, včetně poskytovatelů kasinových her.
Pokud si přejete kdykoli přestat tyto marketingové zprávy dostávat, můžete to upravit v preferencích vašeho hráčského účtu nebo se obrátit na náš tým podpory na support@lokicasino.cz.
Navíc nárokováním jakýchkoli soutěžních odměn nebo výdělků od nás souhlasíte s povolením použití vašeho jména nebo přezdívky pro propagační a reklamní účely bez dodatečné odměny, pokud to právní omezení neumožňují.
5. ZÍSKÁVÁNÍ OSOBNÍCH INFORMACÍ
Nebudeme shromažďovat žádné osobní údaje o vás bez vašeho vědomí. To řečeno, můžeme automaticky zachytit specifické informace, které jste sdíleli prostřednictvím zapojení do našich služeb a interakcí.
Mohli bychom také legitimně získat určité osobní údaje od digitálních dodavatelů a podpůrných subjektů, včetně těch zaměřených na detekci podvodů. Kromě toho si vyhrazujeme možnost najmout externí poskytovatele pro poskytování technické pomoci, správu vašich online obchodů a poskytování herních materiálů.
Je důležité vědět, že bychom mohli získat přístup k údajům, které sdílíte s těmito dodavateli, subjekty a službami třetích stran pro elektronický obchod. Zavazujeme se nakládat s takovými získanými osobními údaji a chránit je v souladu s touto Politikou. Jakékoli sdílené informace budou zveřejněny externím stranám mimo Společnost pouze tak, jak je uvedeno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, a zavedeme požadovaná opatření k zajištění toho, aby naše smlouvy s poskytovateli třetích stran důsledně podporovaly bezpečnost vašich soukromých údajů.
6. PŘÍJEMCI DAT
Informace, které jste poskytli, mohou být sdíleny s jinými organizacemi v naší firemní skupině a s našimi obchodními spolupracovníky. To zahrnuje naše mateřské subjekty, jejich nadřazené rodiče a všechny dceřiné společnosti těchto subjektů, plus další firmy, se kterými spolupracujeme pod základními smlouvami. Zpracování vašich údajů může být řízeno Společností nebo jiným skupinovým subjektem, případně zahrnovat třetí stranu pro splnění těchto požadavků na zpracování.
Zaměstnanci společnosti, zejména pověřenec pro ochranu osobních údajů, úředník pro praní peněz, specialisté na platby a proti podvodům, zástupci zákaznického servisu, specialisté na udržení, VIP koordinátoři a jiní určení pracovníci, budou mít přístup k vašim osobním údajům, aby mohli plnit své role a nabízet podporu.
Naši zaměstnanci, kteří zpracovávají nebo se podílejí na správě osobních údajů hráčů, uzavřeli smlouvy o důvěrnosti, aby ctili citlivou povahu takových informací, v souladu s příslušnými herními, ochranou údajů a předpisy soukromí. Pro zajištění hladkého poskytování služeb můžeme my a/nebo naši poskytovatelé potřebovat přesunout vaše osobní údaje napříč zeměmi v rámci Evropské unie (EU) a oblastí Evropského sdružení volného obchodu (EFTA) a případně k procesorům umístěným mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Tedy procházením stránek a interakcí s námi digitálně uznáváte a souhlasíte se zpracováním vašich dat v těchto lokalitách námi (nebo našimi dodavateli nebo subdodavateli). Budeme důsledně usilovat o udržení bezpečného zacházení s vašimi informacemi v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
7. UVOLŇOVÁNÍ DAT TŘETÍM STRANÁM
Neprodáváme ani nepronajímáme vaše osobní informace externím subjektům. Můžeme vaše údaje zveřejnit, pokud k tomu budeme donuceni právními stanovami, pravidly nebo oficiálními příkazy jako jsou předvolání nebo soudní příkazy. Navíc bychom je mohli sdílet s dozorčími nebo donucovacími orgány, pokud je to považováno za nezbytné pro ochranu platných zájmů Společnosti, jejich uživatelů nebo jakýchkoli externích stran.
Osobní údaje budou sdíleny s třetími stranami pouze v těchto scénářích:
a) Když to zákon vyžaduje;
b) Pokud stránky musí vyměňovat data s platebními zpracovateli, aby umožnily transakce, podle jejich vlastních zásad soukromí (například mnoho karetních plateb je spravováno společností Paysafe a jejich podmínky soukromí je řídí);
c) Pro splnění našich statutárních a dozorčích závazků vůči příslušným licenčním orgánům a regulátorům, spolu se závazky podle jiných pertinentních zákonů a vůči regulátorům jinde;
d) Když Společnost určí, že sdílení je životně důležité pro ochranu bezpečnosti Společnosti, hráčů nebo jiných, vyšetřování podvodů nebo řešení oficiálních dotazů;
e) Pokud naši marketingoví dodavatelé potřebují informace k plnění svých funkcí;
f) Jakékoli další třetí straně po získání předchozího schválení hráče.
Zapojujeme externí zpracovatele dat k správě omezených osobních informací pro nás. Tito dodavatelé pomáhají stránkám, zejména v oblastech jako hosting, provoz stránek, propagace, analýza dat, vylepšení stránek a distribuce e-mailů. Potvrdíme, že jakýkoli přenos osobních údajů těmto příjemcům je v souladu s příslušnými pravidly ochrany dat a že nesou stejné povinnosti jako my podle našich servisních smluv.
Naše stránky mohou obsahovat prvky sociálních médií (jako možnosti "sdílet" nebo "líbí se mi"), poskytované externími platformami jako Facebook. Data shromážděná prostřednictvím těchto jsou předmětem pravidel soukromí těchto platforem. Mimo to bychom také mohli zveřejnit osobní údaje během obchodních akvizic. Pokud Společnost zažije strukturální změny jako fúze, převzetí jinými firmami nebo částečný prodej, osobní údaje hráčů budou pravděpodobně tvořit část transakce. V souladu s našimi Zásadami budeme hráče informovat e-mailem před tím, než dojde k takovému přenosu dat.
Upozorňujeme, že naše materiály mohou odkazovat na externí stránky pro užitečné reference. Neneseme žádnou odpovědnost za tento vnější obsah, který by mohl mít své vlastní podmínky soukromí a oznámení o nakládání s daty.
8. UCHOVÁVÁNÍ DAT
Jak je podrobně uvedeno v našich Obchodních podmínkách, vy nebo Kasino se můžete kdykoli rozhodnout ukončit váš hráčský účet. Po ukončení účtu budeme udržovat vaše osobní záznamy po dobu stanovenou zákonem. K takovým datům bude přistupováno pouze v případě požadavku úředníků pro kontroly týkající se finanční dokumentace, případů podvodů, praní peněz nebo vyšetřování jiných nezákonných akcí.
Můžeme také uchovávat anonymizované verze vašich dat k vylepšení našich materiálů a propagačního dosahu, za předpokladu, že nejsou učiněna žádná automatizovaná rozhodnutí.
Mějte na paměti, že kvůli pravidlům proti praní peněz v herních oblastech licencovaných v EU jsme povinni držet data hráčů od registrace a během aktivity účtu nejméně pět let po poslední transakci nebo uzavření. Jako takové žádosti o vymazání před uplynutím tohoto časového rámce nemohou být vyhoveny.
9. BEZPEČNOST VAŠICH DAT
Potvrzujeme, že při shromažďování a správě vašich osobních údajů k dohledu nad vaším hráčským účtem dodržujeme přísné právní standardy pro ochranu dat.
V důsledku toho usilovně pracujeme na zabezpečení vašich osobních informací a udržování vašeho soukromí podle špičkových průmyslových standardů a příslušných pravidel. Věnováni nabízení bezpečných zážitků pro uživatele zavedeme všechna rozumná opatření k udržení informací, které jste s námi sdíleli, chráněných.
Právo odvolat souhlas. Tam, kde naše zpracování závisí na vašem schválení pro nakládání s osobními údaji, můžete toto schválení kdykoli odvolat.
Přístup k hráčským účtům vyžaduje vaše odlišné ID a heslo. Můžete také povolit dvoufaktorovou autentifikaci (2FA) pro další obranu proti neoprávněnému vstupu. Je vaší povinností chránit vaše přihlašovací údaje a zabránit přístupu jiných.
10. KONTAKTOVÁNÍ NÁS
Neváhejte se obrátit ohledně těchto Zásad, pokud byste chtěli:
a) Ověřit správnost osobních údajů, které jsme o vás shromáždili;
b) Zeptat se, jak využíváme vaše osobní informace;
c) Zabránit budoucímu použití vašich dat pro cílený marketing;
d) Revidovat nebo opravit jakékoli údaje, které jste nám poskytli (budete muset poskytnout rozumný důkaz pro změny). Uvědomte si, že předložení nepřesných informací o sobě je nezákonné a je vaší povinností nás informovat s přesnými údaji vždy.
Kromě toho podle článku 77 GDPR můžete podat stížnost ohledně nakládání s vašimi daty dozorčímu orgánu, zejména v členském státě EU, kde bydlíte, pracujete nebo kde se údajné porušení odehrálo.
11. ZÁSADY COOKIES
Při návštěvě stránek naše systémy automaticky shromažďují podrobnosti o vaší relaci, včetně typu prohlížeče, IP adresy a zdrojových stránek. To se může dít ve spolupráci s našimi platformními spolupracovníky a poskytovateli. Mohli bychom od nich získat široké demografické nebo behaviorální poznatky o uživatelích stránek. Automaticky shromážděná data nejsou používána k identifikaci vás jednotlivě, pokud nezajistíme další povolení.
Používáme cookies a srovnatelné sledovací mechanismy k získání těchto dat. Cookies se skládají z malých textových souborů uložených na vašem zařízení při přístupu na naše stránky. Určité cookies jsou životně důležité pro funkčnost stránek; jiné vylepšují vaši návštěvu a pomáhají při poskytování lepších služeb. Zde je přehled kategorií cookies, které používáme, a jejich rolí.
Požadované cookies: usnadňují procházení stránek a základní funkce, jako je vstup do zabezpečených sekcí.
Funkční cookies: pomáhají nám kontrolovat vaše interakce se stránkami a volby (např. identifikátory relací, preferovaný jazyk nebo lokace), což nám umožňuje je zachovat pro přizpůsobený zážitek.
Reklamní cookies: pomáhají při hodnocení úspěchu našich propagačních úsilí. Poskytované partnery sledují provoz stránek a nové registrace z reklam. Nepředáváme osobní identifikátory (jako jména nebo e-maily) partnerům nad rámec dat návštěvy stránek z těchto cookies. To řečeno, vaše data návštěvy mohou být spojena s jinými osobními údaji z různých zdrojů těmito poskytovateli, s jejich externím zpracováním pokrytým jejich vlastními prohlášeními o soukromí a pokyny. Kromě těchto různí dodavatelé třetích stran umisťují cookies na naše stránky na podporu služeb, které poskytují, včetně mimo jiné optimalizace uživatelských zážitků prostřednictvím monitorování aktivity, hodnocení výkonu stránek a měření marketingového dopadu.
Většina prohlížečů přijímá cookies ve výchozím nastavení. Můžete upravit nastavení tak, aby odmítlo některé nebo všechny cookies nebo odstranilo stávající, pokud upřednostňujete. To řečeno, navrhujeme vyhýbat se blokování nebo mazání cookies, protože by to mohlo omezit vaši schopnost efektivně používat stránky.
12. NETENT HRY
Pokud se zapojíte do kasinových titulů vytvořených společností NetEnt, jsou také relevantní jejich Zásady ochrany osobních údajů. Můžete k nim přistoupit zde.