VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Poslední aktualizace: 26. srpna 2024 Verze 2.1
Před přístupem na naše webové stránky vás důrazně vyzываme k pečlivému prostudování těchto Všeobecných obchodních podmínek. Registrací Hráčského účtu na webu nebo využíváním či procházením jakékoli části webových stránek vyjadřujete svůj souhlas a přijetí těchto Obchodních podmínek. Zavazujete se dodržovat každé z níže uvedených ustanovení (společně označovaných jako „Obchodní podmínky"):
• Všeobecné obchodní podmínky zde uvedené; • Naše Zásady ochrany soukromí; • Oznámení o cookies; • Zvláštní podmínky pro propagační nabídky, bonusy a jedinečné nabídky uvedené na našich webových stránkách; • Pokyny pro konkrétní hry dostupné na našich webových stránkách, které lze zobrazit v rámci těchto her; • Poplatky, kurzy měnových konverzí a peněžní omezení uvedené v zápatí webových stránek nebo podrobně popsané při vkladech, výběrech nebo směnách; • Dodatečná ustanovení, se kterými můžete souhlasit za účelem přístupu ke konkrétním oblastem a funkcím na našich webových stránkách.
Pokud s těmito Obchodními podmínkami nesouhlasíte, měli byste se vyhnout otevření účtu nebo zapojování do jakýchkoli služeb poskytovaných prostřednictvím našich webových stránek. Pokračující interakce s webovými stránkami bude považována za váš souhlas s Obchodními podmínkami.
Tyto Obchodní podmínky tvoří smlouvu mezi The Casino Online (dále označovaným jako „Kasino", „Webové stránky", „Společnost", „My", „Nás" nebo „Naše") a vámi (označovaným jako „vy", „Hráč" nebo „Sázející"). Doména lokicasino.cz je vlastněna a spravována společností Bets Entertainment N.V., společností registrovanou na Curaçau pod číslem 155648, s oficiální adresou Abraham de Veerstraat 9, Curaçao. lokicasino.cz vlastní licenci od Curaçao Gaming Control Board k poskytování her založených na náhodě pod licencí OGL/2024/1178/0479, podle Národního nařízení o offshore hazardních hrách (Landsverordening buitengaatse hazardspelen, P.B. 1993, č. 63) (NOOGH). Web provozuje společnost Nitouka Limited, založená na Kypru s registrací HE 390640 a registrovaná na adrese Atho 6, Flat 401, Agioi Omologites, 1087 Nicosia, Kypr, působící jako fakturační agent. Nitouka Limited funguje jako agent EU-EEA pro Bets Entertainment N.V. Kontakt: support@lokicasino.cz.
Je zcela na hráči, aby si zjistil příslušné zákony a pravidla ve své lokalitě týkající se online hazardních her. Kasino neposkytuje žádné záruky nebo ujištění ohledně legálnosti používání webových stránek, zejména pokud je hazard ve vaší oblasti zakázán, kontrolován nebo neomezen. Pouze vy musíte ověřit předpisy vaší země týkající se online hazardních her a převzít plnou odpovědnost za rozhodnutí používat webové stránky v souladu s místními zákony. Před používáním našich webových stránek se ujistěte, že je online hazard ve vaší oblasti povolen a že splňujete požadovaný věk pro účast. Pokud se hazard ve vaší oblasti kdykoli stane nezákonným nebo omezeným, musíte okamžitě uzavřít svůj účet a ukončit veškerou aktivitu na webu.
Kasino může tyto Obchodní podmínky kdykoli revidovat podle potřeby. Pokusíme se upozornit hráče na významné aktualizace prostřednictvím e-mailu nebo na webových stránkách. Přesto doporučujeme všem uživatelům, aby tuto stránku pravidelně kontrolovali kvůli aktualizacím. Pokračující používání webových stránek znamená váš souhlas s jakýmikoli úpravami. Změny nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění na webu kasina.
Pouze anglická verze těchto Obchodních podmínek má právní váhu. Překlady do ostatních jazyků jsou nabízeny pouze pro referenci. V případě rozdílů mezi anglickým textem a jakýmikoli překladenými verzemi bude anglická verze rozhodující.
KDO SE MŮŽE ÚČASTNIT
Kasino vítá hráče výhradně ze zemí a oblastí, kde je online hazard legálně povolen. Hráči musí nezávisle ověřit zákony a předpisy týkající se hazardních her ve své jurisdikci před sázením na webu.
Kasino přijímá pouze dospělé účastníky (nejméně 18 let) a ty, kteří splňují věkové požadavky stanovené jejich jurisdikcí bydliště pro online hraní. Hráči jsou plně odpovědní za kontrolu věkových zákonů a omezení ve své lokalitě pro online hazardní hry.
Nesete úplnou odpovědnost za vyšetření a potvrzení, že vaše účast ve hrách neporušuje žádné příslušné zákony. Vkládání skutečných peněz a sázení na skutečné vklady spadá pod zákony vaší země a je vaší povinností je dodržovat.
Společnost může požadovat ověření věku od hráčů a omezit přístup k webovým stránkám nebo zmrazit hráčské účty těm, kteří nevyhovují.
Poskytování služeb nepředstavuje nabídku nebo povzbuzení od nás k jejich využívání v jurisdikcích, kde je to zakázáno.
Omezené jurisdikce zahrnují: Curaçao, Kypr, Saba, Statia, St. Maarten, Izrael, Svaz Komorských ostrovů, Nizozemské západní Indie, Gibraltar, Jersey, Angola, Albánie, Irák, Kuba, Jamajka, Uganda, Pákistán, Írán, Panama, Libanon, Zimbabwe, Mauricius, Nikaragua, Jemen, Středoafrická republika, Pobřeží slonoviny, Súdán, Libérie, Sýrie, Kajmanské ostrovy, Somálsko, Republika Kongo, Rusko, Demokratická republika Kongo, Severní Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Srbsko, Etiopie, Myanmar, Jižní Súdán, Burkina Faso, Libye, Mali, Barbados, Rwanda, USA, Ukrajina. To zahrnuje všechna území a držby uvedených zemí. Seznam omezených zemí můžeme měnit podle vlastního uvážení bez předchozího oznámení, aktualizace budou zveřejněny na webových stránkách.
Kasino nemůže zajistit úspěšné zpracování výběrů nebo refundací, pokud hráč poruší toto pravidlo omezených zemí.
Kasino zakazuje registraci osobám, které jsou současnými zaměstnanci nebo personálem společnosti. Hráč potvrzuje, že není zaměstnán kasinem, příbuzný žádného zaměstnance kasina nebo součástí personálu společnosti.
Kasino nepovoluje účast těm, kteří se sami vyloučili, po dobu jejich vyloučení.
DOSTUPNOST HER
Vezměte na vědomí, že některé hry nemusí být dostupné v některých regionech kvůli zásadám poskytovatelů her, které se mohou periodicky měnit.
Nemůžeme zaručit, že jakékoli výhry, vklady, ceny nebo pobídky získané osobami z omezených zemí - prostřednictvím šifrovaných internetových připojení k zamaskování jejich polohy - nebudou zabaveny a námi získány. Takové chování hráčů představuje porušení těchto Obchodních podmínek a můžeme odmítnout otevřít, pozastavit nebo ukončit váš účet, zadržet výhry a použít tyto prostředky k pokrytí jakýchkoli vzniklých škod.
NEAKTIVNÍ ÚČTY
Účet je považován za neaktivní, pokud nedojde k přihlášení více než 180 po sobě jdoucích dnů. Společnost bude hráče informovat nejméně 30 dnů předem o tom, že se účet stane neaktivním, což jim umožní pochopit důsledky.
V této situaci hráč souhlasí, že podle Obchodních podmínek webových stránek může společnost uložit poplatek za nečinnost. Uživatelé jsou upozorněni, že povolují společnosti odečítat měsíční administrativní poplatek (Poplatek za neaktivní účet) ze svého zůstatku počínaje měsícem poté, co se účet stane neaktivním, a každý následující měsíc, kdy zůstává nepoužívaný.
Takové poplatky se uplatňují pouze v případě, že účet neklesne pod nulu. Pokud je poplatek uplatněn, bude to Poplatek za neaktivní účet ve výši 10 USD (nebo ekvivalent v měně účtu). Srážky se zastaví, pokud zůstatek dosáhne nuly nebo je účet znovu aktivován.
Pokud se společnost rozhodne účet uzavřít, bude - při dodržování pravidel AML - se snažit vrátit jakékoli zbývající prostředky přímo nebo kontaktováním prostřednictvím kontaktních údajů poskytnutých hráčem. Pokud není možné zůstatek vrátit, společnost může: • Udržet účet aktivní a uplatňovat měsíční Poplatek za neaktivní účet ve výši 10 USD, nebo • Ukončit účet a zabavit zbývající zůstatek, pokud nečinnost překročí jeden rok.
POPLATKY A DANĚ
Nesete plnou odpovědnost za vyrovnání všech daní a poplatků ze svých výher podle zákonů vaší rezidence a jakýchkoli příslušných předpisů. Souhlasíte s tím, že společnosti uhradíte jakékoli náklady nebo ztráty vyplývající z vládních požadavků na zadržení nebo odvod daní nebo podobných povinností spojených s vašimi výběry nebo výhrami.
Jste zcela odpovědní za vyrovnání jakýchkoli dluhů vůči jiným osobám nebo organizacím.
Podrobnosti o příslušných poplatcích, měnových konverzích a finančních limitech jsou k dispozici prostřednictvím poskytnutého odkazu. Společnost je může podle potřeby revidovat.
HERNÍ POKYNY
Souhlasem s těmito Obchodními podmínkami potvrzujete svou znalost a pochopení pravidel pro hry na webových stránkách. Můžete si zvolit prohlédnutí teoretických procentních návratností pro každou hru. Specifická herní pravidla lze nalézt v rozhraní hry.
FINANCOVÁNÍ VAŠEHO ÚČTU
Můžete přidat prostředky na svůj účet pomocí možností vkladu uvedených na webových stránkách. Obraťte se na náš tým podpory pro doporučení nejlepších metod pro vaši lokalitu.
Pokud financujete účet v jiné měně, než byla vybrána při registraci, hráč pokrývá všechny konverzní náklady.
Společnost nepřijímá platby třetích stran. Vklady musí pocházet z účtů, karet, e-peněženek nebo metod ve vašem jménu. Porušení zjištěná během bezpečnostních kontrol povedou k propadnutí výher. Společnost není odpovědná za prostředky ztracené z vkladů třetích stran.
Společnost může stanovit minimální a maximální částky na transakci, stejně jako denní, týdenní a měsíční limity. Minimum na transakci je EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / NZD 30 / ZAR 350 / BTC 0,001 / BCH 0,1 / DOGE 500 / ETH 0,01 / LTC 0,5 / USDT 20 / XRP 33,3 / TRX 200 / ADA 33,3 / BNB 0,07. Maxima se liší podle metody a zobrazují se při výběru.
Kasino není odpovědné za převody prostředků, pokud klient zadá nesprávné údaje peněženky nebo sítě. Pro kryptoměnové vklady se ujistěte, že částka splňuje nebo překračuje minimum zobrazené na vaší stránce vkladu. Menší částky nelze zpracovat ani vrátit.
Vklady by měly výhradně podporovat sázení na webových stránkách. Můžeme pozastavit nebo uzavřít váš účet, pokud máme podezření na vklady bez úmyslu sázení. Výběry vkladů vyžadují předchozí použití ve sázkách.
VÝBĚR PROSTŘEDKŮ
Výběry používají metody dostupné na webových stránkách. Konzultujte podporu pro optimální možnosti ve vaší oblasti.
Metody mohou mít různé limity. Společnost může stanovit minimální a maximální částky výběrů na transakci, denně, týdně a měsíčně.
Společnost může zpozdit platby nebo výhry až do ověření totožnosti držitele účtu. Můžeme požadovat dokumenty pro potvrzení totožnosti a adresy.
Přijímáte, že společnost může zrušit výběry, pokud je podezření na podvod, kolizi, nezákonnost nebo porušení podmínek. Můžeme odložit zpracování kvůli kontrolám totožnosti, zůstatku, zdroje prostředků a compliance a souhlasíte se spoluprací při vyšetřováních.
Žádosti o výběr se zpracovávají za 0-48 hodin. Doručení na externí účty závisí na bankách nebo systémech. Čas ověření totožnosti začíná po odeslání dokumentů.
Hráči musí předložit platné KYC dokumenty. Falešné dokumenty mohou vést k zabavení vkladů a výher. Dokumenty (průkaz totožnosti, platby, účty) by měly být v latince nebo cyrilici; jinak může být vyžadováno video ověření. Kontrola trvá až 1 pracovní den.
Výhry lze vybrat po herním kole, po splnění sázkových požadavků. Vklady musí být prosázeny nejméně 3x před výběrem, podle předpisů proti praní špinavých peněz.
Minimální výběr na transakci: EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / NZD 45 / ZAR 525 / BTC 0,0012 / BCH 0,2 / DOGE 375 / ETH 0,02 / LTC 0,46 / USDT 30 / XRP 50 / TRX 375 / ADA 50 / BNB 0,1.
Denní limit výběru: EUR 2 000 / USD 2 000 / AUD 3 000 / CAD 3 000 / NZD 3 000 / ZAR 40 000 / BTC 0,052 nebo ekvivalenty.
Maximum na transakci: EUR 5 000 / USD 5 000 / CAD 7 500 / NZD 7 500 / ZAR 87 500 / BTC 0,2 nebo ekvivalenty.
Týdenní limit: EUR 5 000 / USD 5 000 / AUD 7 500 / CAD 7 500 / NZD 7 700 / ZAR 100 000 / BTC 0,13 nebo ekvivalenty.
Měsíční limit: EUR 10 000 / USD 10 000 / AUD 15 000 / CAD 15 000 / NZD 15 000 / ZAR 200 000 / BTC 0,26 nebo ekvivalenty.
Pokud jsou sázky od posledního vkladu pod 3x vkladu, kasino může účtovat zpracovatelské poplatky za výběry.
Výhry přes EUR 10 000 mohou být vypláceny v měsíčních splátkách až do výše EUR 10 000 až do dokončení.
Progresivní jackpoty se vyplácejí celé.
Pamatujte, kasino není banka; účty nevynášejí úroky a neposkytují se žádné měnové služby.
Výběry bankovním převodem mohou nést dodatečné poplatky od zprostředkovatelů, obvykle až do ekvivalentu EUR 16, které jsou mimo naši kontrolu.
Bankovní převody se obecně zpracovávají za 3 bankovní dny. USD bankovní převody nejsou k dispozici. Kasino není odpovědné za chyby v údajích peněženky.
VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI
Přijetím těchto podmínek uznáváte, že hazardní hry mohou mít za následek finanční ztráty. Kasino nenese žádnou odpovědnost za peněžní škody z používání webových stránek.
Kasino není odpovědné za problémy s hardware/softwarem, problémy s připojením nebo technické poruchy ovlivňující přístup nebo hru.
Pro chybná potvrzení nebo platby může společnost zrušit dotčené sázky nebo je opravit na správné podmínky v době umístění.
Pokud jsou bonusy nebo výhry nesprávně připsány, zůstávají majetkem kasina a budou odstraněny. Vybírané chybné prostředky vytvářejí dluh vůči nám a musíte nás okamžitě informovat.
Kasino, jeho vedení, personál, přidružené společnosti a poskytovatelé nezaručují bezchybný software/webové stránky nebo nepřerušený přístup/hry.
Kasino není odpovědné za ztráty, náklady nebo škody - přímé, nepřímé, speciální atd. - související s používáním webových stránek nebo účastí ve hrách.
Souhlasíte s tím, že budete odškodňovat a chránit kasino, jeho vedení, personál, přidružené společnosti a poskytovatele před jakýmikoli náklady, ztrátami, nároky nebo závazky vyplývajícími z vašeho používání webových stránek nebo hraní.
VRÁCENÍ PENĚZ
Obecně jsou vložené prostředky nevratné. Vrácení peněz může být zvažováno při technických problémech bránících použití nebo ve vzácných případech. Žádosti o technické vrácení peněz musí být podány do 24 hodin od transakce. Bonusy a výhry se odečítají před výpočtem vrácení peněz. Odpovídáme do 7 dnů nebo déle, pokud je to složité. Kontaktujte podporu pro vrácení peněz.
Pro ověření vrácení peněz poskytněte: fotografie průkazu totožnosti (pas, řidičský průkaz atd.), doklad o adrese (nedávno doručený dokument jako účet nebo výpis; přijímány PDF alternativy).
Rozhodnutí o vrácení peněz trvají až 7 pracovních dnů. Schválená vrácení peněz se vrátí na účet a dokončí se do 48 hodin.
Pro vklady kreditní kartou můžeme vrátit až do výše vložených částek prostřednictvím karty; přebytky používají jiné metody.
Pokud transakce kartou představují rizika, vracíme je a upozorňujeme úřady.
Před vrácením peněz iniciovaným hráčem se odečítají bonusy a výhry.
SPRÁVA HRÁČSKÉHO ÚČTU
Hráči mohou mít pouze jeden osobní účet.
Více účtů jednoho hráče může mít za následek uzavření všech a zrušení výplat. Účty nelze sdílet s třetími stranami, včetně nezletilých.
Zisky během aktivity duplicitního účtu mohou být získány zpět a vybírané prostředky musí být na požádání vráceny.
Webové stránky jsou pouze pro osobní použití, ne pro komerční zisk.
Udržujte údaje svého účtu aktuální.
Účty nelze převést, prodat nebo zastavit, včetně aktiv jako výhry nebo práva.
Společnost uchovává záznamy o ověření totožnosti, transakční dokumenty a korespondenci se zákazníky po dobu 5 let.
ZÁSADY PREVENCE PODVODŮ
Používáme metody k detekci a prevenci finančních podvodů. Pokusy o podvod vedou k pozastavení účtu a možnému zabavení prostředků.
Naše protipodvodná opatření zahrnují nástroje k rozpoznání akcí jako: kolize, nespravedlivé strategie, podvody na jiných webech/u poskytovatelů, vratky plateb, více účtů, podezření na zneužívání systému nebo podvádění. Můžeme hlásit regulátorům.
Pro vratky plateb můžeme: odečíst ekvivalent ze zůstatku, vymáhat další ztráty prostřednictvím kontaktu, uzavřít účty a zrušit výhry.
Nulová tolerance pro výhodnou hru; bonusy/výhry zrušeny za ukradené karty, vratky plateb, více účtů, falešné údaje, padělané dokumenty nebo škodlivé akce.
Ověření účtu vyžaduje dokumenty v latince/cyrilici; video je-li třeba.
Můžeme uzavřít účty a vrátit zůstatky (minus poplatky) podle uvážení, bez vysvětlení. Můžeme zadržet platby při podezření na manipulaci se systémem a podniknout právní kroky. Můžeme měnit hry/události.
Pokud si uvědomujete softwarové chyby, zdržte se jejich využívání a nahlaste je. Selhání nám umožňuje plné vymáhání nákladů.
Vklady vyžadují 3x sázení před souvisejícími výběry; jinak se mohou uplatnit poplatky. Více vkladů bez hry vyžaduje úplné prosázení.
Kasino není finanční entita; žádné úrokové nebo směnárenské služby.
PODMÍNKY BONUSOVÝCH ZÁSAD
Podrobnosti o bonusech, dostupnost a podmínky jsou na stránce „Propagace". Pravidla bonusových zásad můžeme kdykoli aktualizovat.
Kontrolujeme transakce; zneužívání bonusů vede ke zrušení.
Podmínky bonusových zásad mají přednost před těmito v případě konfliktu.
OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
Služby jsou pouze pro zábavu.
Poskytovány „tak jak jsou"; žádná odpovědnost za nesoulad s očekáváními.
Neneseme odpovědnost za technické problémy na straně uživatele.
Rychle opravujeme chyby služeb, ale neslibujeme, že žádné neexistují.
Můžeme provádět údržbu, dočasně zastavovat služby.
Při force majeure nebo selháních třetích stran se mohou operace pozastavit a sázky zrušit.
Žádná odpovědnost za škody/náklady z používání webových stránek nebo hraní.
Zbavujete nás odpovědnosti za nároky související s vaším hazardem.
DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Obsah webových stránek je chráněn autorskými právy nebo licencován. Stahování/tisknutí je pro jednotlivé osobní, nekomerční použití.
Použití neuděluje žádná práva duševního vlastnictví (autorská práva, ochranné známky atd.).
Obchodní názvy, loga atd. nelze používat ani reprodukovat.
POZASTAVENÍ A UKONČENÍ ÚČTU
Pozastavení/ukončení pro KYC/AML
Poskytněte požadované informace do 30 dnů pro správu účtu, totožnost nebo ověření zdroje prostředků. Selhání blokuje transakce nebo pozastavuje účet, dokud nejsou poskytnuty. Neúspěšné KYC vysvětleno e-mailem; schválení obnovuje přístup.
Pozastavení založené na podvodu
Platí protipodvodné zásady. Přístup/účet blokován při podezření na podvod/nezákonnost. Kontaktujte podporu pro podrobnosti/možnosti, včetně výběru zůstatku (pokud možné; zadrženo, pokud okolnosti brání).
Duplicitní účty
Jeden účet na osobu. Duplikáty kontrolovány; pozastaveny ke kontrole. Úmyslné duplikáty (např. pro bonusy, kolizi) trvale uzavřeny; vysvětlení e-mailem.
ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ
Kontaktujte zákaznický servis podle pokynů na webových stránkách pro stížnosti na služby.
Podpora řeší stížnosti, eskaluje je podle potřeby. Obdržíte rozumné aktualizace.
Stížnosti pouze od držitelů účtů; žádné převody na třetí strany, nebo dojde k zamítnutí.
Potvrzení do 24 hodin s uvedením zpracování a časového rámce.
Pro rychlé vyřešení zahrňte: předmět „Stížnost", vaše údaje (jméno, příjmení, telefon), popis problému, data/časy.
Veškerá komunikace v angličtině.
Poskytovány aktualizace; vyšetřování zahrnuje příslušný personál k splnění standardů.
Vyřešeno co nejrychleji, maximálně do 8 týdnů.
Konečná odpověď písemně s nálezy, závěry a dokumenty podle potřeby.
Dodržujeme předpisy a používáme schválené poskytovatele ADR.
Logy serveru konečné ve sporech; herní server má přednost před zobrazením na obrazovce. Přijímáte naše záznamy jako autoritativní.
Spory kontaktovány prostřednictvím údajů účtu.
ODPOVĚDNÉ HRANÍ
Podporujeme odpovědnou hru, zvyšujeme povědomí o problémech a pomáháme s prevencí/léčbou. Naše zásady minimalizují škody a podporují bezpečné praktiky.
Možnosti sebevyloučení k dispozici pro přestávky: během toho žádné vklady, hraní nebo promo akce. Liší se od uzavření - žádné výběry až do reaktivace po období (e-mailové oznámení).
Možnosti: • 24 hodin • 7 dnů • 30 dnů • 6 měsíců • 1 rok
Sebevyloučení je dobrovolné vyloučení ze služeb.
Pro problémy s hazardem zvažte nekonečné vyloučení.
Trvalé vyloučení odvolatelné písemnou žádostí; reaktivace po 7denním uklidnění.
Můžeme odmítnout reaktivaci nebo prodloužit, pokud přetrvávají známky problému.
Uplatněno okamžitě, ale je třeba rozumný čas; období začíná po implementaci/komunikaci.
Pro pomoc navštivte nezávislé organizace: gamblingtherapy.org, gamblersanonymous.org, begambleaware.org (nejsou s námi spjaty).
ROZHODNÉ PRÁVO A SOUDY
Nároky/spory podle podmínek nebo používání webových stránek se řídí zákony Kostariky.
Spory/nároky související s webovými stránkami/podmínkami se předkládají výhradně soudům Kostariky. Nepřijímáme odpovědnost za jinou jurisdikci. Souhlasíte s touto výhradní jurisdikcí.
Hrajte s krypto